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售 后 服 务

 

     我公司售后服务部全体职员,以负责任的态度,对我们客户作出以下承诺:

 

    技术支持:我公司技术部收到顾客常规技术咨询时,不超过1小时内予以明确答复,特殊产品或疑难问题不超过8小时内予以明确解答,直到将问题全部解决。

 

   交货时间:我公司将全力保证“按期”交货,因不可抗拒因素影响合同交货进度时,我公司会在合同交货期前提前3天通报需方,以便及时沟通并采取积极补救措施。

 

   售后服务:我公司接到需方反映的质量问题后,在24小时之内作出答复或派出技术人员。当维修后产品性能不能恢复到出厂标准要求时,则保证更换新配件,尽最大努力减少客户的损失。随时满足需方对备品备件的要求。

 

(1)底盘部分:在正常使用范围内,行驶10000公里内或一年内免费修理(不包括易损件和电器部分);方凭东风公司质量保修卡到各地东风服务站就近保修(解放、福田等其它品牌底盘,需方均可凭质量保修卡到各地服务站就近保修

 

    (2)专用部分:主要部件(如:罐体、泵等)保修时间一年,使用不当或人为损坏不在保修范围之列,维修保养期自验收合格之日计算,终身提供有偿维修服务。

 

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